Regulamin świadczenia usług

Stan dokumentu: 25.10.2026

§1. Usługodawca i zakres Regulaminu

Usługę pod marką „Nocna Opieka Eventowa Premium” świadczy Adriana Wawrzyniak Żłobek Bąbelek, NIP: 8451962538, adres: ul. Hiacyntowa 2, 81-198 Kosakowo („Usługodawca”). Kontakt: tel. 516 522 027, e-mail [email protected].

Regulamin określa warunki rezerwacji oraz świadczenia indywidualnej i grupowej opieki nad dziećmi podczas wesel oraz innych uzgodnionych wydarzeń. Usługi odbywają się w Polsce, w lokalu uzgodnionym z Zamawiającym. Zamawiającym jest osoba zawierająca umowę z Usługodawcą; rodzic/opiekun prawny jest osobą uprawnioną do reprezentowania dziecka.

§2. Dzieci i charakter usługi

Opieka jest przeznaczona dla dzieci, które nie ukończyły 8 lat. Obejmuje, w uzgodnionym zakresie, zabawę, wsparcie przy posiłkach i higienie, wyciszanie, usypianie i czuwanie, w tym reagowanie na potrzeby i pobudki dziecka. Usługa nie obejmuje diagnozy, leczenia ani świadczeń medycznych. Warunki opieki nad dziećmi o szczególnych potrzebach ustalane są indywidualnie.

§3. Czas, miejsce i personel

Standardowa usługa trwa 14 godzin: 19:00–9:00 albo 20:00–10:00; wybrany wariant określa umowa. Czas przygotowania przestrzeni, zasadniczo ok. 1 godziny wcześniej, nie stanowi opieki nad dziećmi. Przedłużenie wymaga zgody Usługodawcy i ustalenia wynagrodzenia. Wcześniejszy odbiór dziecka nie obniża automatycznie ceny umówionego pakietu, z zachowaniem praw konsumenta.

Warunkiem realizacji jest odrębny, spokojny, bezpieczny pokój dla dzieci, z odpowiednią liczbą miejsc wypoczynku, wentylacją i dostępem do zaplecza sanitarnego. Liczbę opiekunek ustala się z uwzględnieniem wieku, liczby i potrzeb dzieci oraz warunków lokalowych. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia opieki w warunkach stwarzających realne zagrożenie; w pierwszej kolejności proponuje usunięcie zagrożeń.

§4. Rezerwacja i płatności

Zapytanie o termin można przesłać telefonicznie, e-mailem lub przez formularz strony. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje cenę całkowitą, termin, zakres usługi i informację o ewentualnych kosztach dodatkowych. Termin zostaje zarezerwowany po przyjęciu umowy i zapłacie zadatku w wysokości 40% uzgodnionej ceny, chyba że umowa stanowi inaczej. Sposób i termin uregulowania pozostałej ceny określa umowa. Sama wiadomość z zapytaniem nie gwarantuje rezerwacji.

§5. Odwołanie, zmiana terminu i zadatek

Zmiana daty, liczby dzieci, miejsca albo godzin opieki wymaga potwierdzenia przez strony; może wpływać na cenę i dostępność personelu. Zasady zadatku wynikają z art. 394 Kodeksu cywilnego: w razie niewykonania umowy z przyczyn przypisanych jednej stronie druga może skorzystać z uprawnień ustawowych; w sytuacjach przewidzianych ustawą zadatek podlega zwrotowi. Postanowienia o zadatku nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia, gdy przysługuje.

§6. Umowy zawierane na odległość – prawo odstąpienia

Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że ma zastosowanie ustawowy wyjątek. Do złożenia oświadczenia można wykorzystać formularz dostępny na stronie lub wysłać jednoznaczną wiadomość na [email protected]. Usługodawca zwraca należne płatności zgodnie z ustawą. Jeżeli konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia, zastosowanie mają ustawowe zasady rozliczenia już wykonanej części świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną uprzednią zgodą i przy spełnieniu ustawowych warunków prawo odstąpienia może wygasnąć. Samo ustalenie daty wesela nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§7. Obowiązki rodziców i przygotowanie dziecka

Przed rozpoczęciem opieki rodzic/opiekun prawny przekazuje informacje niezbędne do bezpiecznej opieki: wiek, alergie, przeciwwskazania, istotne potrzeby zdrowotne i rozwojowe, rytuały zasypiania, kontakty alarmowe oraz upoważnienia do odbioru. Rodzic zapewnia jedzenie, mleko, butelki, pieluchy, chusteczki, odzież na zmianę oraz przedmioty niezbędne dziecku, chyba że umówiono inaczej. Osoba kontaktowa musi być dostępna telefonicznie.

§8. Zdrowie i bezpieczeństwo

Nie należy przekazywać dziecka w stanie, który uniemożliwia bezpieczną opiekę lub może narazić inne dzieci. W razie choroby, urazu, nagłego zagrożenia lub silnego dyskomfortu opiekunka kontaktuje się z rodzicem, a w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia wzywa pomoc ratunkową. Podawanie leków nie jest świadczeniem standardowym i wymaga odrębnej oceny oraz stosownych ustaleń. Zabronione jest stosowanie kar cielesnych, przemocy, zastraszania i poniżania. Stosuje się Standardy Ochrony Małoletnich.

§9. Odbiór dzieci

Opiekę kończy przekazanie dziecka rodzicowi/opiekunowi prawnemu albo osobie upoważnionej. W razie wątpliwości co do tożsamości osoby odbierającej opiekunka może ją zweryfikować. Dziecko nie jest przekazywane osobie, której stan realnie zagraża bezpieczeństwu dziecka; wtedy kontaktujemy się z innym opiekunem i w razie potrzeby właściwymi służbami.

§10. Wizerunek dzieci

Utrwalanie i publikowanie rozpoznawalnego wizerunku dziecka do celów promocyjnych wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody osoby uprawnionej. Brak zgody nie wpływa na świadczenie usługi.

§11. Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na [email protected] lub adres przedsiębiorcy. Zaleca się podanie daty wydarzenia i opisu zastrzeżeń. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności wynikającej z prawa.

§12. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający utrwalenie. Indywidualne uzgodnienia zawarte w umowie mają pierwszeństwo w zakresie zgodnym z prawem. Zmiany Regulaminu nie zmieniają automatycznie zawartych wcześniej umów.